Casablanca - Acteur majeur de l'emploi au Maroc, RH PERFORMANCE MAROC, cabinet de recrutement généraliste, opère pour les plus grandes entreprises marocaines et étrangères sur l'ensemble du territoire du Maroc. Nous recherchons pour le compte de notre prestigieux client :Importante entité faisant partie d'un groupe leader dans son domaine d'activité un Responsable Qualité et Formation en Emission d'appels Basé à Casablanca Le poste : Vous êtes responsable de piloter l'ensemble des actions qualité et formation du centre de télévente et service clients en : - Assurant la mise en oeuvre de la politique de qualité en termes de processus et de contrôle qualité des prestations - Elaborant le dispositif de formation et de développement des compétences des équipes A terme vous gérerez la qualité des prestations de la direction des opérations commerciale. Vos missions sont : Déployer la politique de qualité et assurer son maintien: ? Participer, avec le responsable télévente et le responsables satisfaction
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