lundi 12 août 2013

Agent Service Clients Anglophone (Service Desk Operator)

Rabat - Nous recrutons un Service Desk Operator / Agent Service Clients Anglophone.Mission:Accueillir les clients ;Enregistrer les demandes et/ou assurer le support technique, de bout en bout.Connatre et appliquer toutes les rgles et procdures pour la bonne gestion des requtes client ;Suivre les procdures descalade avec le plus grand professionnalisme ;Satisfaction des clients.Profil recherch pour le poste : Agent Service Clients Anglophone (Service Desk Operator)Trs bonne matrise de l' environnement Microsoft (Systmes d'exploitation, Suite Bureautique) ainsi que les outils bureautique d'diteurs connus, Open Office, ADOBE, etc ;Trs bonne matrise des outils de prise en main distance ;Passionn par les freeware et les logiciels Open Source.Comptences de langues:Parfaitement bilingue : Franais / Anglais crit et oral parfait ;La matrise dune troisime langue europenne est un plus. Attention: Les candidatures sans un niveau d'anglais suffisant ne seront pas traites....

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