Témara - Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers tertiaires, en l'occurrence les métiers de relations clientèles. Poste : Nous recrutons pour le leader mondial des centres de contact basé sur TEMARA, des Hotliners confirmés. Rattaché au responsable d'équipe, vous utiliserez votre aisance professionnelle afin d'apporter l'assistance technique nécessaire à vos clients, vous partagerez vos connaissances techniques en respectant les processus définis par votre employeur et le client. Au sein d'une équipe dynamique de Hotliners, vos principales fonctions liées à la gestion du service des utilisateurs et clients finaux sont : Écouter et diagnostiquer les problématiques techniques afin de répondre au mieux au besoin de la clientèle. Conseiller et assister par téléphone, chat et mail en leur apportant des réponses claires et de qualité. Remonter toute information permettant d'identifier et améliorer un dysfonctionnement. Mettre en valeur et valoriser les services de la marque afin de favo...
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