CO MANAGERS - Casablanca - Nous recrutons actuellement pour le compte d'un de nos clients majeur, un Superviseur Technique Senior en Rception d'appels. Rattach au Responsable d'Activit.Missions :Encadrer et motiver une quipe de 10 15 agents Hotliners Techniques franco et bilingues ;Suivre les indicateurs de production ;Suivre la qualit de la prestation ;Intgrer les nouvelles recrues et les monter en comptence ;laborer les rapports de production.Profil recherch pour le poste : Superviseur en Rception dappelsUn niveau bac 4 ;Exprience de 2 ans minimum dans le management des quipes techniques ;Leadership ;Parfaite matrise des techniques de coaching ;Excellente communication l'crit comme l'oral ;Profil soit francophone/hispanophone soit Francophone/Anglophone ;Bon pdagogue ;Aisance relationnelle.Disponibilit immdiateSalaire ngociable...
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