Chargés de la Relation Client -536/SN- Casablanca

Casablanca - Acteur majeur de l'emploi au Maroc, RH PERFORMANCE MAROC, cabinet de recrutement généraliste, opère pour les plus grandes entreprises marocaines et étrangères sur l'ensemble du territoire du Maroc. Nous recherchons pour le compte de notre prestigieux client : Entreprise spécialisée dans la production et la vente des outils destinés aux professionnels de la construction 2 Chargés de la Relation Client. Missions: Réception d'appel (informer le client, conseillé, passation d'une commande -) Emission d'appel (habilité commerciale pour la vente et pour le recouvrement) Actualiser le CRM Chargé de la Relation Client (Service client): Répondre au besoin des clients à travers le téléphone (conseils produits, demande d'information générale, suivi des réparations-.) Etablissement des devis Facturation (très important et critique) Ventes par téléphone Recouvrement Gestion et maintien de la base de données Promotion des activités marketing Chargé de la Relation Client (Agence): Répondre au besoin...

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Responsable de centre d'appels - maroc h/f

Casablanca - Notre client est un acteur majeur sur le marché de la vente de produits d'énergie renouvelable. Dans le cadre de son développement, il recrute aujourd'hui un(e) Responsable de Centre d'Appels. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez pour mission de développer votre centre en augmentant le chiffre d'affaires et en manageant efficacement vos équipes, dans le respect de la charte éthique et de la politique commerciale du Groupe. Dans ce contexte, vous définissez et mettez en oeuvre les actions propres à améliorer la performance des équipes. Vous analysez les résultats et vous assurez au quotidien de la qualité du discours et du service rendu aux clients. En collaboration avec vos Responsables d'équipe, vous construisez des plans d'action adaptés et proposez des animations commerciales stimulantes. Vous recrutez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs. En tant que manager, vous évaluez et développez les compétences de ces derniers, définissez les besoins en formation et ent...

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Stagiaire RH

Casablanca - CRIT Maroc est filiale du Groupe CRIT. Créée en 1962, 1ère entreprise Française indépendante, présente à l'international (Europe, Etats Unis, Maghreb) avec plus de 600 agences dont 9 au Maroc. CRIT Maroc, acteur global en RH intervient autour de trois principaux domaines: - Recrutement - Travail Temporaire - Externalisation RH CRIT Maroc, ses collaborateurs et consultants, ont acquis la confiance de plus de 500 entreprises et concrétisé plus de 800 recrutements en 2012. CRIT Maroc recherche un(e) Stagiaire RH. Poste: Vous serez le garant(e) de notre qualité et de notre déontologie auprès des entreprises partenaires et des candidats. A ce titre, vous serez en charge de : l'accueil physique des candidats; la rédaction et diffusion des annonces; la recherche et identification des candidats; l'organisation des entretiens collectifs et individuels; la qualification et mise à jour de la base de données candidats. Vous êtes de formation supérieure Bac+3/4 de préférence en RH ou Gestion.Vos q...

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