Casablanca - RH CALL CENTER, est spécialisé dans le recrutement des métiers de l'Offshoring au Maroc. Nous recrutons pour notre prestigieux client, spécialiste de l'assurance au Maroc, des Chargés de clientèle. Rattaché au Responsable Service Clients, vos principales missions seront de répondre à des demandes d'informations et des réclamations émanant des intermédiaires (agents et courtiers) et des assurés finaux. Vous serez en charge de : - Assurer la prise d'appels et le respect de la charte téléphonique, - Renseigner et conseiller les intermédiaires sur différents aspects (process, organisation, produits, services, nouveautés?), - Qualifier les problèmes dans l'outil de gestion de la relation client, - Assurer le suivi des réclamations et contrôler la qualité des clôtures. Titulaire d'un Bac +4 et plus, vous devrez faire preuve de: - Aisance téléphonique, - Bonne élocution en français et en arabe, - Bonne maîtrise des logiciels bureautique Word et Excel, - Capacité d'assimilation de plusieurs s...
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