Casablanca - Deuxième opérateur de services externalisés de centres d'appels et de la relation client, b2s n°3 du marché français de la relation client installé au Maroc depuis 2004. Avec une croissance supérieure à 300% sur 3 ans, près de 1100 collaborateurs, 3 sites au Maroc Poste : Responsabilités: Pilotage des activités & Communication : - analyse les chiffres, les écarts entre objectifs et/ou prévisions et les réalisations, - apprécie les causes et les effets induits, - contrôle la gestion globale de l'entreprise par la surveillance permanente des indicateurs d'évaluation de l'activité, deGestion Assistance & conseil : - s'assure de la collecte des informations et données nécessaires au suivi de l'activité auprès des responsables opérationnels et des fonctions support de la filiale, - transmet une analyse de cette collecte auprès de sa hiérarchie et propose la mise en oeuvre d'actions correctives, - aide à la décision du Business Unit Manager dans l'orientation de la stratégie qu'il s'est fixé...
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