Casablanca - Responsable d'Equipe Sénior (Activité Technique) (parue le 06/06/2013-10:45) Ville : Casablanca Type de contrat : CDI Nombre de postes : 1 Société : Total Call, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, ce centre d'appel, leader dans la réception d'appel compte actuellement 1800 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un très grand fournisseur d'accès Internet Français. Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers l'intégration et le Bien-être de nos équipes. Poste : En tant que Responsable d'équipe, vos principales missions seront : Encadrement et accompagnement d'une équipe de Conseillers; Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe; Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les technique...
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