EXPERTS - Maroc - France - Experts, réseau spécialiste du recrutement et de l’intérim de cadres et techniciens en France recrute pour l'un de ses clients. Description de l'offre : Les missions: - Suivi des indicateurs de performance - Suivi des prestataires : production, données quantitatives, qualité des prestations (écoutes des agents à distance, définition d'axes d'amélioration...) - Veille concurrentielle afin de définir des préconisations pour une évolution des process actuels - Formations régulières des télé conseillers au sein des centres d’appel (argumentaires clients) - Visite régulière des partenaires (2 à 5 jours sur place) en province et au Maroc Profil recherché : Formation supérieure et première expérience en commerce ou équivalent Expression écrite et orale, sens du client, planification et organisation personnelle, rigueur et sens pédagogique. Pour postuler : cliquez ici
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