Casablanca - Nous recherchons un Coach formateur centre d'appels avec expérience exigée sur une opération en télévente. Votre mission: -assurer une bonne communication et motiver son équipe de téléacteurs -assurer l'interface entre les téléacteurs, le responsable de production -participer à l'établissement des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe -assurer la formation permanente des téléacteurs en réalisant des écoutes -réaliser les débriefings individuels pour assurer la montée en compétences Profil : De formation Bac + 3 en gestion ou commerce, vous disposez d'une expérience similaire en centres de contacts notamment en émission d'appels depuis 2 ans. Vous êtes un professionnel, un leader, un négociateur et un pédagogue. Une maitrise des outils (Excel, Powerpoint /Word et des outils métiers) serait un plus. Vous disposez de compétences rédactionnelles et d'une aisance dans la communication orale. Nous proposons une rémunération motivante + intéressement et participation. Poste à pouv...
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