Casablanca - RH CALL CENTER, est spécialisé dans le recrutement des métiers de l'Offshoring au Maroc. Nous recrutons pour notre client des Chargés de clientèle en Recouvrement. Vous aurez en charge de relancer et prendre les appels des clients débiteurs actifs par téléphone dans le secteur de la téléphonie mobile en B to B et B to C, et négocier par téléphone des solutions amiables adaptées. - Faire régulariser les clients débiteurs en priorisant le paiement par carte bancaire. - Analyser les dossiers et savoir répondre aux questions posées par les clients. - Savoir distingue les réclamations justifiées de celles qui ne le sont pas. - Effectuer les remontées nécessaires (litiges). - Garantir l'image de marque de l'entreprise pour laquelle vous effectuez le recouvrement. Vous êtes débutants, ou avez déjà de l'expérience dans le domaine. Vous maîtrisez parfaitement le français et êtes passionnés par les métiers des centres d'appels. - Capacités de négociation et d'analyse. - Dynamisme. - Force de pe...
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