Responsable plateau - Tanger

Tanger - Acteur majeur de l'emploi au Maroc, RH PERFORMANCE MAROC, cabinet de recrutement généraliste, opère pour les plus grandes entreprises marocaines et étrangères sur l'ensemble du territoire du Maroc. Nous recherchons pour le compte de notre prestigieux client :Grand groupe multinational de la relation client à distance recrute pour son centre de Tanger un responsable plateau En tant que Responsable Plateau vous serez amenés à: - Animer une équipe de superviseurs dans le cadre d'objectifs économiques chiffrés (chiffre d'affaire de production, coûts de production, marge brute); - Respecter les indicateurs internes de performance définis en appliquant le système Qualité du groupe et les engagements Qualité clients; - Décliner ses propres indicateurs internes de performance (nombre d'appels ou d'actes par heure, objectifs de qualité de Service, nombre de ventes additionnelles,....) par équipe, par heure, jour, semaine et mois; - Analyser les résultats par rapport aux objectifs et ainsi mettr

Emploi au maroc