samedi 17 août 2013

Responsable Formation et Qualité

Casablanca - RH CALL CENTER,cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de l'Offshoring au Maroc recrute pour le compte de son client, Centre d'appel de renomée,un Responsable Formation et Qualité . Poste: Dans le cadre de ce poste, vous aurez pour principales missions de : Définir et mettre en oeuvre les indicateurs, tableaux de bords et plans d'actions relatifs à la formation. S'approprier et faire vivre la démarche qualité sur le site. Organiser et contrôler les actions correctives en matière de qualité et de formation. Organiser les contrôles documentaires sur sites. Enrichir les modules de formation initiale et continue. Participer aux différentes réunions avec les instances Qualité/Formation. Accompagner les encadrants sur la définition des plans d'actions. Vous justifiez d'une expérience réussie dans la formation et la qualité dans le domaine des centre d'appels ainsi que d'une expérience réussie de 2 à 3 ans dans le management. Vous avez une bonne maitrise de la bureautique. Vous av...

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